暮らしの小さな困りごと

「自分でできる」と「自分のペースでできる」は、少し違う

セルフレジは便利です。自分で会計でき、待ち時間を減らせることもあります。

でも、「操作できること」と「落ち着いて操作できること」は、同じではありませんね。

画面から次々に質問される。
音声で次の操作を促される。
後ろには人が並んでいる。

操作方法を知っていても、焦ることで普段ならできることが難しくなる人もいます。

これはセルフレジだけの話ではありません。

券売機、行政手続き、スマートフォンの設定、病院の受付など、便利になるほど「自分で操作する」場面は増えています。

便利さを考えるとき、「できるか、できないか」だけでなく、

その人が自分のペースでできるか

と考えてしまいます。

見た目には分かりにくい、こうした小さな困りごとも気になります。